Klantenservice

Hoe werkt het aanmaken en verwerken van een verkooporder?

U kunt eenvoudig, veilig en snel een verkooporder plaatsen via onze website. U selecteert de producten die u wilt verkopen, kiest de gewenste verzend- of afwikkelmethode en geeft aan hoe u de uitbetaling wilt ontvangen.

Onze biedprijzen zijn direct gekoppeld aan de actuele goud- en zilverkoersen, en worden elke drie minuten automatisch aangepast. Zo bent u altijd verzekerd van een eerlijke en marktconforme prijs, zonder onderhandelingen of verborgen kosten.

Welke afwikkelmethodes zijn er?

U kunt kiezen uit verschillende methoden:

🔹Inkoop aan huis
🔹Ophalen door onze huiskoerier
🔹Langsbrengen bij een van onze kantoren
🔹Verzending via PostNL of UPS

Meer informatie over deze mogelijkheden vindt u hier.

Hoe snel wordt mijn verkooporder verwerkt?

De verwerkingstijd van uw verkooporder is afhankelijk van de gekozen verzend- of afwikkelmethode:

Verkoop op kantoor
U kunt kiezen voor een directe contante uitbetaling (tot €10.000 per persoon, per maand), of een bankoverschrijving. In dat geval wordt het bedrag doorgaans dezelfde dag nog naar uw rekening overgemaakt.

Inkoop aan huis
De betaling wordt op de dag van het bezoek verwerkt. In veel gevallen staat het bedrag dezelfde avond nog op uw rekening, al kan dit afhankelijk van uw bank ook een werkdag duren.

Huiskoerier
Na afhaling wordt het pakket eerst veilig afgeleverd bij ons magazijn voor controle. De uitbetaling volgt vervolgens binnen twee werkdagen.

PostNL of UPS
Bij verzending via PostNL of UPS zijn wij deels afhankelijk van de levertijd van de vervoerder. Zodra het pakket bij ons is aangekomen, vindt er eerst een controle plaats, waarna de betaling wordt verwerkt. Houd rekening met een verwerkingstijd van enkele werkdagen.

In de meeste gevallen is uw verkooporder binnen vijf werkdagen volledig verwerkt en uitbetaald.

Heeft u vragen over het proces of wilt u advies over de beste methode? Neem gerust contact met ons op.