Klantenservice

Kan ik mijn verkoop annuleren?

Het is niet mogelijk om een verkooporder te annuleren. Zodra u via onze website een verkooporder plaatst, doet u een niet-herroepbaar aanbod om uw edelmetaal tegen de afgesproken prijs aan ons te verkopen. Deze prijs ligt direct vast op basis van de actuele goud- of zilverkoers op dat moment.

Stijgt of daalt de koers na het plaatsen van uw verkooporder? Dan heeft dat geen invloed op het bedrag dat u van ons ontvangt, wij dekken het koersrisico direct af bij het registreren van uw order.

Correcties bij afwijkingen

Als bij de verwerking blijkt dat de aangeleverde hoeveelheid afwijkt (bijvoorbeeld door een telfout), dan corrigeren wij dit bij de afwikkeling. Bij grote afwijkingen behouden wij ons het recht voor om u te houden aan uw aanleveringsverplichting.

Verkooporders buiten openingstijden

Verkooporders geplaatst in het weekend of buiten onze openingstijden (voor 08.00 uur of na 22.00 uur op werkdagen) worden pas definitief na een schriftelijke bevestiging van onze kant. Deze bevestiging volgt zo snel mogelijk na ontvangst van uw order.

Orders die binnen de standaard openingstijden worden geplaatst, worden direct verwerkt en zijn bindend.