Klantenservice

Hoe werkt ophalen door een huiskoerier?

Bij Inkoop Edelmetaal bieden we een veilige en verzekerde ophaalservice via onze huiskoerier. U kiest zelf een ophaaldatum in het afrekenproces. De avond voor de ophaalafspraak ontvangt u een e-mail met een tijdsvenster van 2 uur, zodat u precies weet wanneer de koerier langskomt.

Hoe werkt het?

Na het aanmaken van uw verkooporder ontvangt u een bevestiging met onze huisregels en algemene voorwaarden. Zodra het ophaalmoment is ingepland, krijgt u een e-mail met de details. Op de afgesproken tijd haalt onze huiskoerier uw zending op en brengt deze naar ons magazijn, waar we de aantallen en echtheid controleren. Als alles klopt, ontvangt u een bevestiging en wordt het bedrag dezelfde dag nog uitbetaald. 

U ontvangt vijf belangrijke e-mails om u stap voor stap op de hoogte te houden:

▶ Uw ophaalmoment is gepland – De dag voor de afspraak ontvangt u een e-mail met een tijdsvenster van 2 uur waarin de koerier langskomt.

▶ Uw zending is succesvol opgehaald – Zodra onze koerier uw verkooporder heeft opgehaald.

▶ Uw zending is gearriveerd – Wanneer uw zending veilig in ons magazijn is aangekomen.

▶ Uw verkooporder is goedgekeurd – Zodra uw verkooporder is gecontroleerd en akkoord bevonden.

▶ Uw verkooporder is uitbetaald – Bevestiging dat de betaling is verwerkt (binnen twee werkdagen na goedkeuring).

Met deze updates blijft u altijd volledig op de hoogte van de status van uw verkooporder.