Klantenservice

Zijn transacties bindend of kan ik nog annuleren?

Alle transacties zijn bindend. Dit betekent dat wanneer u een verkooporder plaatst, u een niet-herroepbaar aanbod doet om uw edelmetaal aan ons te verkopen tegen de overeengekomen prijs.

Of de goud- of zilverprijs daarna stijgt of daalt, heeft geen invloed op het bedrag dat u van ons ontvangt – dit ligt al vast op het moment van het plaatsen van uw verkooporder. Wij dekken het koersrisico op dat moment, zodat u verzekerd bent van de afgesproken prijs.

Indien er echter een fout wordt gemaakt bij het invullen van de verkooporder, bijvoorbeeld door een telfout in het aantal munten, wordt dit bij afwikkeling gecorrigeerd.